为破解老年人智能设备使用难题、助力老年群体跨越数字鸿沟，三江学院计算机科学与工程学院极客先锋志愿服务队精心策划“极客助老社区行，数字护网润人心”生产劳动实践项目，涵盖智能手机使用科普、预防网络AI技术诈骗专题讲座、线上电脑预约维修等服务。10月10日至13日，极客先锋志愿服务队创新推出“维修 + 培训 + 宣传”三位一体服务模式，形成“问题解决 — 技能传授 — 风险预防”完整服务闭环，活动不仅全程采用“一对一”教学模式，还重点开发并投入应用线上维修预约平台，为居民提供便捷的电脑维修上门预约服务，切实解决老年人实际问题。
10月14日至28日，极客先锋志愿服务队以“技术助老，安全护网”为核心目标，聚焦老年人数字需求与社区网络安全，深入4个社区开展服务，累计覆盖1000余人次；极客先锋志愿服务队在菊花里社区、玻纤院社区开展防诈科普活动，不仅通过案例讲座揭露常见网络诈骗套路，重点解析AI新型诈骗手段，还设置互动问答、情景模拟等沉浸式环节提升老年群体风险辨识能力，为社区安全用网筑牢基础，同时针对老年人智能设备使用痛点开展“演示 — 实操 — 纠错”一对一教学，内容涵盖手机基础操作、微信支付宝使用等实用技能，特别增设“手机语音助手使用教学”模块，由志愿者们手把手指导老年人掌握语音交互技巧及AI助手“豆包”的功能用法，助力老年群体轻松玩转智能设备、跨越数字鸿沟。
为解决社区居民在手机、电脑使用中遇到的操作难题与基础故障，极客先锋志愿服务队在玻纤院社区、菊花里社区、小行社区、尹西社区提供免费维修服务。居民可通过线上预约平台预约上门服务，或自行前往服务站点维修。同时，志愿服务队汇总日常高频问题，精心编撰《手机电脑操作与基础维修科普手册》，现场为居民答疑解惑并发放手册，方便大家随时查阅，助力居民更好适应数字生活。
为精准掌握老年群体的认知现状，极客先锋志愿服务队开展“老年人网络诈骗与AI新型诈骗公众认知”专项问卷调查。本次调研共发放问卷563份，收回有效问卷563份。数据显示，89%的老年受访者愿意未来参加AI防诈骗知识讲座，充分印证了老年人对智能AI及相关防诈知识的高学习热情与接受度。
此次“极客助老社区行，数字护网润人心”生产劳动实践项目，既发挥了高校专业优势，为老年群体送去了实用的数字技能与安全保障，也为青年学生搭建了服务社会、锤炼本领的实践平台。未来，极客先锋志愿服务队将继续带着专业知识走进更多社区，持续优化服务内容与形式，让每一位老年人都能安心、便捷地拥抱智能化生活。
通讯：郝益鸣 审核：鲁阳 王兰英
