5月15日上午，心理健康咨询与教育科在体育馆236室召开咨询师专题会议，全体专兼职咨询师参会，会议围绕心理热线接听工作的思考与总结展开，进一步规范热线服务流程，提升专业服务能力。
会上，刘红菊老师以心理热线服务为核心主题，从多个维度进行讲解。她结合热线工作实际，梳理了心理热线的基础定位与特点，讲解了热线接听的完整流程与服务规范，重点分享了危机来电的识别要点与干预思路，并强调了热线服务中的伦理准则与注意事项，为参会咨询师提供了清晰的工作指引。
讲解结束后，参会咨询师结合自身热线接听工作实际，围绕服务细节、流程优化、危机处置等方面展开热烈讨论，分享工作经验、交流遇到的困惑，在互动交流中进一步明确了热线服务的规范要求与提升方向
此次会议的召开，有效强化了咨询师对心理热线工作的专业认知，统一了服务标准、梳理了工作思路，为后续提供更规范、更专业的心理热线服务、切实守护学生心理健康筑牢了基础。
通讯、图片：王婧媛
