图书馆肩负着育人、教学和科研的重任。图书馆除提供标准化服务、统一化服务之外，还必须为院系提供精准化、定制化服务，来满足院系个性化、差异化的需求。面临本科教学工作审核评估，图书馆所有工作人员均必须保持主人翁意识。由图书馆馆领导带队，党员同志带头，入党积极分子积极参加，群众积极响应，主动地走进院系。
10月12日始至11月10日，图书馆历时两个月，对全校13个院系及分校区均进行了“大走访”工作，以座谈会形式与各院系院长、教学院长、学工院长、科研人员、教师代表等进行了认真细致地访谈与交流，听取了各方意见。图书馆将院系提出的需求一一记录下来，11月20日、11月21日召开“走访院系”讨论会，馆内认真商讨解决院系提出的问题。对于图书馆单方面无法解决的问题，与分馆校长、相关部门负责人进行沟通交流，尽力来解决院系提出的需求。一直延续至12月18日才圆满将各院系提出的问题妥善解决并反馈至院系。
对于高校图书馆而言，文献服务是基础，信息服务是文献服务的拓宽，知识服务是文献服务和信息服务的深化。在走访院系中，全校13个院系及分校区共计提出89个问题，如：希望建本院的专业资料室、建议图书馆多购买外文数据库、建议购买中国知网的论文相似性检测系统、建议图书馆提供存包柜、解决占座问题、增设研讨室、多采购本专业的书目等等问题。对于这些问题，图书馆前后共开了三次会议，商讨解决问题的措施，均由图书馆学科馆员与院系一一进行了反馈。“走访院系”中提出的问题，目前图书馆无法解决的原因大致可概括为：文献经费不足、馆舍面积局促等。
（通讯 杭茂燕）
