三江学院后勤委托服务内容及质量标准

一、物业管理服务

   (一)物业管理服务内容

负责校区内所有非学生公寓用途建筑物内日常管理、后勤服务、卫生保洁、园林绿化养护、安全保卫、环境美化、资产管理、设备设施管理及维护、安全巡查、秩序维护、维修服务等工作。主要服务内容有：

1、对建筑物及附属设施（含建筑物本体及外墙面、屋顶、屋檐、顶棚、房屋结构、公共通道、门厅、楼梯、用水设施、上下水系统、用电设施、供电系统、玻璃幕墙、内部装饰、门窗、桌椅、黑板、吊扇、空调挂机等）进行日常维护、巡检，发现问题及时联系维修，并向学校后勤职能部门及时报告存在的安全隐患；对于教学仪器设备(包括计算机、投影仪、幕布、语音听力系统等)的损坏、未关等异常情况要及时报现代教育技术中心处置。

2、做好建筑物内及建筑物周边卫生包干区的日常卫生保洁工作和巡回保洁工作（含建筑物内及各类用房内所有设施设备外表面的卫生清洁、玻璃幕墙、玻璃雨棚等），保持楼宇内洁净、卫生，日常保洁工作不得影响教学和工作秩序的开展。

3、严格按照学校相关管理制度和作息时间要求开放楼宇、场馆，做好建筑物内全天候24小时值守、安全管理和巡查（含楼宇内电梯检查）工作，发现问题及时处理，按时清场锁门，关闭所有门窗，确保楼内人财物安全。

4、保持建筑物内(特别是教学楼、实验楼、办公楼、图书馆)的安静和正常秩序，及时制止闲杂人员入内、校外人员或未经学校有关职能部门批准的单位擅自占用教室举办活动等所有影响教学和工作秩序的行为。

5、为师生提供日常教学、工作、学习、生活方面所需的后勤保障服务，及时受理师生的服务要求及投诉等。

6、为师生提供报修服务和及时联系督促维修；认真细致检查建筑物内设施损坏情况，及时做好损坏设施的报修及督促维修工作。

7、认真落实学校节约水电方面的管理要求，做好日常水电使用的管理和巡查工作，按学校要求及时关闭水电、灯具、水具、显示屏、自动售货机、电子阅报栏等设施，杜绝浪费水电现象。

8、按照要求资产管理部门做好日常台账记录、日常资产设施管理维护、资产调拨手续办理。

9、按照教务部门发布的课表、调停课通知、考试安排等教室使用计划做好使用前的各项准备工作（含开关门、桌椅排放、卫生保洁、教学用具准备等）。

10、按学校相关主管部门要求做好会议室、体育馆、会堂、学术报告厅等场所使用前各项准备工作和交办的其它工作任务，确保正常使用。

11、做好教师休息室的日常管理服务工作，每天按时准备好开水和开关门。

    12、对教室、图书馆、实验室等公共学习空间进行动态管理、巡查，确保满足教学及正常使用需要，遇到自修学生人数较少时，应做好合理调配，减少房屋和水电资源浪费。

    13、确保建筑物内电铃准时运行，如出现故障，须及时报修和修复。

14、要经常清扫建筑物屋顶（含透光屋顶）、顶棚、阳台、平台、露台、屋檐、草坪，定期清除上面的垃圾杂物和杂草、清理下水口、平整草坪。

15、建筑物内及周边的绿化绿化植物、园林小品要及时修剪、保洁和养护。

16、定点放置保洁工具和劳保用品，及时清运建筑物内垃圾桶、果皮箱、垃圾篓内的垃圾，按时更换垃圾袋。

17、做好校内外各类施工、维修人员出入楼宇和进入屋面施工作业的管理协调工作。

18、协助学校做好节日、庆典及重要活动时建筑物内外的环境布置和美化工作。

(二)物业管理服务质量标准

   1、每天认真巡查建筑物及配套设施设备、各类系统的安全运行情况，未出现安全隐患情况发现不及时、不及时处置和不及时上报的现象。

    2、按时开放楼宇、场馆和关闭门窗，建筑物内做到24小时有管理人员值守，日常安全管理和动态巡查到位，无不按时开放、管理人员脱岗、管理责任造成的财物损失和设施损坏、人身意外伤害事故发生、不按时关闭门窗等现象发生。

3、严格按照审批程序提供教室、体育馆、图书馆等公共场所使用服务，对校外人员出入楼宇进行登记管理，未出现违规使用场所、校外人员占用场所、校外人员进入楼宇影响正常秩序等现象。

4、认真负责开展日常物业管理和后勤服务工作，人员做到在岗在位，热忱、及时为师生提供各项服务，耐心受理师生需求和意见，满意率高，无服务态度差、脱岗串岗、师生属实投诉等现象；

   5、认真巡查建筑物内外设施设备完好情况，及时发现并主动报修公共区域损坏情况，及时为师生提供报修服务和联系维修服务，无不及时报修和联系维修服务不及时现象；对楼宇内漏水、漏电或影响教学秩序和工作秩序的急修，要联系维修人员解决，5分钟内到现场；对于正常维修，要联系维修人员在当天解决，不超过12小时。

6、建筑物内供电、供水系统完好，水电供应正常，排水设施畅通，设施设备正常使用及运行。

7、建筑物内门窗、家具、教学设备、音响设施、空调、桌椅、天花板、消防器材、开水炉、水瓶、净水器、电梯、卫生间内隔断及其它房屋附属设施等完好无损、正常使用。

8、认真做好建筑物内水电使用情况检查和管理工作，做到节约水电，按要求适时关闭灯具、水具、开水炉、自动售货机、报栏等设施，无浪费水电现象发生。

9、对建筑物内教学设备、课桌椅、空调及房屋配套设施等所有物资设备进行统一管理、维护和建立资料档案；对新增的资产及时进帐；对调整的资产设备进行跟踪和及时办理相关资产调拨手续，做到帐、物相符，台账清晰完整，无资产设施缺损现象。

10、按学校要求做好教学场所、考试场所、会堂、会议室、学生报告厅等场所用前准备工作，无未落实要求或影响正常使用现象发生。

11、确保教师休息室内用具设施完好，按时开关门，提前备好开水，保持室内整洁卫生。

12、建筑物内电铃按照学校作息时间准时响铃，未出现响铃时间不准点或不响现象。

13、做好绿化带内绿化植物修剪、养护和保洁工作，做到修剪、浇灌、养护及时，绿地无垃圾杂物、无修剪下的残枝落叶，无养护不到位造成绿化植物枯死、生长杂草现象。

14、保持建筑物内外洁净、卫生，具体要求如下：

（1）保洁人员每天上午、下午均需对楼内外卫生进行全面保洁、动态巡回保洁和清空垃圾，周末和节假日不间断；工作时间内能认真负责做好定时保洁和巡回保洁工作，无挑拣废品等与工作无关的现象发生。

（2）地面、台阶、地板（毯）无水渍、无污渍、无痰迹、无垃圾、无积尘、无破损，光亮洁净；雨雪天气要有防滑、防水措施；地砖或水磨石地面每月刷洗不少于一次；地砖、贴脚线无脱落和缺损。

（3）建筑物内墙面和装饰面无灰尘、无污迹、无蛛网、无乱悬挂、无乱张贴、无脱落；顶面、顶棚目视无灰尘、无蛛网；建筑物外墙面洁净无明显污痕、无蛛网、无乱张贴、无脱落。

（4）定期清洁屋顶（含透光屋顶）、阳台、平台、露台、屋檐及人造草坪，无垃圾堆积、生长杂草、下水口堵塞、草坪皱褶现象。

（5）门窗(门、窗框、玻璃、配套五金件、消防箱玻璃等)和玻璃幕墙上无积尘、无污渍、无痕印、无乱张贴物、无杂物，保持洁净明亮；一楼的玻璃窗（含玻璃幕墙及透光屋顶）要做到日常保洁，二楼及以上楼层每年清刷不少于2次。

（6）楼梯扶手、栏杆、窗台、玻璃雨棚上无积尘、无污渍。

（7）窗帘洁净无污渍，挂放整齐，根据需要及时清洗。

（8）灯饰、开关面板、各类送排风口、天花吊顶、电扇（含各类教学、办公、实验等用房内）等设施无灰尘、无污渍、无蛛网、无破损。

（9）电梯(轿厢表面、灯饰、排凤扇、按钮面板)无积尘、无污渍，轿厢地面及地垫洁净，操作面板定期消毒，电梯门槽内无垃圾杂物。

（10）各类门牌、指示牌、标牌等标识无污渍、无灰尘、无痕印、无乱张贴物、无缺损。

（11）各类座椅、桌椅摆放整齐，无灰尘、无污渍、无课桌文化、无缺损，桌椅面上和桌抽屉内垃圾杂物及时清理。

（12）各类安全通道、公共区域畅通，无堆放垃圾杂物现象。

（13）垃圾桶、果皮箱保持干净整洁，无异味、无污迹，桶内垃圾及时清运，不过满，并保持垃圾桶周围区域干净整洁，空气无异味。

（14）消防设施、喷淋管及高位管道无积尘、无蛛网。

（15）洗手台盆、水龙头等设施表面光亮、洁净，无污渍，台面无水迹。

（16）信报箱、开水炉、净水器及其它设施表面洁净，无积尘、无污渍、无痕印。

（17）卫生保洁工具按要求摆放至工具房或厕所内定点位置，无乱丢乱放和随意摆放在栏杆、窗户、水池、水龙头、走道等公共区域的现象。

（18）清扫的垃圾要分类放入垃圾桶和垃圾袋中，并及时清空和清洁桶体，无将便纸倒入生活垃圾或不及时清运的现象。

（19）卫生间保洁要求：①地面无积水、无污渍、无垃圾、无积尘，光亮；②墙面无灰尘、无乱张贴等现象，顶面目视无灰尘、无蛛网；③门窗、玻璃、境面、窗台、窗框、天花板、隔板、拉手等设施表面无积尘、无污渍、无蛛网、无乱张贴、无乱涂画、无垃圾；④便具洁净无黄渍、无污垢、下水道通畅无堵塞，配有便纸垃圾篓且随时清理；⑤保洁工具和用品统一摆放在指定地点，垃圾杂物及时清运，无乱堆放和占用卫生间空间现象；⑥洗手台盆、水具设施、卫生洁具等设施完好，表面光洁明亮、无污渍、无积尘，台面无水迹，用水设施无漏水；⑦室内通风良好、无异味、无蚊蝇；⑧每学期便池、水池消毒一次以上；⑨在小便池及卫生间内放置除异味的专用剂品；⑩其他设施表面无积尘、无污渍、无损坏。

15、建立、张贴建筑物内日常物业工作或卫生保洁情况检查记录表。

16、保持建筑物墙体和面砖完好，保持建造时的形态和色彩，破残、斑驳的墙体外立面应及时整修，无污迹、无废弃附着物。

17、安装在建筑物上的各类灯具、开关、吊扇、镜面、水池台盆等设施功能完好、无破损，表面无积尘、无脱漆、无污渍、无锈迹。

18、按学校规定做好校内外各类施工、维修人员出入楼宇和进入屋面施工作业的监管工作，无管理不到位现象发生。

19、附着在建筑物墙（立）面上的各类管线整齐美观，无乱拉和脱落现象。

二、 学生公寓管理服务

    (一)学生公寓管理服务内容

    负责学生宿舍的日常管理、生活服务、安全管理、卫生检查及评分、纪律管理、作息制度落实、卫生保洁及消毒、资产设施管理、报修服务及督促维修、学生行为规范教育等工作；及时了解掌握学生动态，协助学生工作部和院（系）做好学生教育管理、文明创建等工作；做好24小时在岗服务工作；协助动力保障及维修部门和按学校要求做好学生水电管理、水电抄表等工作。具体内容有：

1、负责学生公寓楼内24小时不间断管理服务、门值、巡查、公共秩序维护和安全管理。

2、配合学工部及院（系），按中发〔2004〕16号文件精神要求，做好学生的日常思想政治、行为规范、生活习惯、文明素养、法律法规、校级校规等教育。

    3、积极开展学生日常行为规范养成教育工作，在学生公寓内配合有关部门开展学生党团建和“三自”管理工作。

4、督促学生自觉遵守各项规章制度和作息时间。

5、做好学生入住和毕业生离校手续办理及资产设施交接工作。

6、为楼宇内住宿学生提供日常生活服务和后勤保障服务。

7、协调、处理学生宿舍内部矛盾纠纷工作。

8、按照学校要求做好学生宿舍调整工作。

9、指导学生开展文明宿舍创建工作，具体负责学生公寓内日常宿舍卫生检查和文明宿舍评比工作，每周在各楼内黑板上公布各宿舍内务卫生分，并定期将宿舍卫生分、脏乱差宿舍情况以电子文档形式汇总上交学工部。

10、每日开展学生公寓楼区（含建筑物本体及附属设施、楼宇内各类设备设施等）的日常安全巡查，深入做好防火、防盗、防安全事故工作；遇突发事情发生或发现安全隐患，宿舍管理员必须在第一时间报告学校及相关部门，同时采取措施及时处置；学生公寓主管人员必须在第一时间到现场处理问题或协调处理问题。

    11、做好学生宿舍报修、报修情况现场核查、人为损坏的费用追偿、维修情况督促、协调充电、水电设施管理和水电抄表等服务工作。

12、组织开展学生公寓“四查四禁”工作。严格落实夜查房制度和检查违章电器使用情况，每天要以楼为单位开展学生公寓迟归、夜不归宿等情况检查，对于发现的夜不归宿现象要于当晚及时告知到学生所在院（系）；次日要将迟归、夜不归宿、使用违章电器等违纪情况以电子文档形式汇总上交学工部。

13、负责管理学生公寓区所有物资设备及各类设施，并建立资产台账资料。

14、做好学生公寓内日常卫生保洁、消毒和垃圾清运工作。

15、做好学生公寓区各类施工秩序监管和配合工作。

16、做好学生宿舍内日常水电使用情况检查工作，杜绝浪费水电现象。

17、做好校内外人员及物品的进出管理工作，做好住宿学生请假离校手续办理工作；对非本楼人员实行严格的身份查验、出入登记制度，禁止闲杂人员进入楼宇。

18、定期集中保洁、消毒学生宿舍内蹲坑卫生。

19、做好校内外各类施工、维修人员出入楼宇和进入屋面施工作业的管理协调工作。

20、根据实际需要为学生提供其他免费服务项目。

    (二)学生公寓管理服务质量标准

    l、管理服务人员55岁以下，具有高中以上文化水平，挂牌上岗，统一着装，标志明显。

2、管理服务人员服务态度要做到：“礼貌、文明、友善、热情、耐心、平等”，自觉使用文明用语，细致耐心服务学生，无学生属实的投诉。

3、宿舍管理员和值班员24小时在岗，不因双休与节假日而中断，所有管理服务人员的联系方式要交学工部和后勤处备案。

4、宿舍管理员要按时开关楼门，晚间关闭楼门后要进行全楼巡视，关闭门窗、检查水电无异常并确保无闲杂人员滞留。

5、按照学校有关规章制度对学生作息时间、行为规范、出入来访、物件进出、请假离校手续、夜不归宿等进行日常管理、检查、登记和上报工作；做好晚归、不归学生的检查、登记、上报工作；必须禁止闲杂人员进入宿舍楼。

6、热情周到为学生提供生活服务和后勤保障，学生对公寓管理服务工作及员工的满意度高，无因工作不到位引起的学生投诉。

    7、每学期为每间学生宿舍配齐全套保洁工具，按时给每间学生宿舍发放垃圾袋。

8、按照学校资产管理规定做好建筑物内所有资产设施的日常管理和台账建立工作，对调入和调出的资产及时办理资产调拨手续，做到帐、物相符，台账准确，无资产设施缺失。

9、确保学生公寓内所有设备、设施完好，无管理不到位而造成设备、设施缺损的现象；引导、督促学生爱护好公寓区及宿舍内的家具、设施、设备，如损坏，必须按赔偿标准对学生进行追偿。

10、建立学生基本信息档案，管理人员要熟悉住宿学生基本信息情况，1000人以下熟悉率达80％以上；1000人以上熟悉率达70%以上。

11、对学生公寓内的供水和供电等设施进行日常检查和维护，确保所有设备正常使用。

12、做好各类报修服务、现场核实、联系修复工作。对于急修事项，要协调维修人员5分钟之内到场解决；对于非急修事项，要协调维修人员当天维修完毕，最长不超过12小时。

13、做好学生公寓区绿化带内绿化植物修剪、养护和保洁工作，做到修剪、浇灌、养护及时，绿地无垃圾杂物、无修剪下的残枝落叶，无养护不到位造成绿化植物枯死、生长杂草现象，树上无悬挂物，干净整洁。

14、做好学生公寓区日常水电使用和节约水电的管理工作，无因管理不到位而产生的水龙头、水阀、洁具漏水、不按作息时间送关电和长明灯等浪费现象。

15、做好学生公寓区日常安全管理和检查工作，无因工作不到位造成的学生人身财产安全事故、火灾、失窃、学生群体和安全隐患排除不及时等事件发生。

16、做好学生公寓区家具设施、电热水器、电风扇等设施的安全管理和检查工作，确保学生安全使用。

17、认真开展水电抄表工作和水电表管理工作；水电抄表数据准确无误，水电表箱要时刻保持关闭状态，无损坏。

18、保持建筑物内外洁净、卫生，具体要求如下：

（1）室内地面、台阶无水渍、无污渍、无痰迹、无垃圾、无积尘、无破损，光亮洁净；雨雪天气要有防滑、防水措施；地砖或水磨石地面每月刷洗不少于一次；地砖、贴脚线无脱落和缺损。

（2）建筑物内墙面和装饰面无灰尘、无污迹、无蛛网、无乱悬挂、无乱张贴、无脱落；顶面、顶棚目视无灰尘、无蛛网；建筑物外墙面洁净无明显污痕、无蛛网、无乱张贴、无脱落。

（3）公寓区硬化地面，主干道无垃圾、无杂物、无积水、无泼撒物、路牙边无杂草，干净整洁，路见本色；楼外物业管辖区日常保洁到位，保持干净整洁无杂物；建筑物内外墙面、地面及公共设施表面洁净，无乱张贴物和乱悬挂物、无缺损。

（4）保洁人员每天上午、下午均需对楼内外卫生进行全面保洁和清空垃圾，周末和节假日不间断；工作时间内能认真负责做好定时保洁和巡回保洁工作，无挑拣废品等与工作无关的现象发生；垃圾桶摆放位置合理，满足学生生活需求；垃圾分类装袋入桶，桶外壁洁净、无明显污渍，夏季每天消毒；便纸不得倒放到生活垃圾中；桶内存放垃圾不过满，保证桶内垃圾不过夜，日产日清，及时将垃圾运送到垃圾场，并保持垃圾桶周围区域干净整洁，空气无异味。

（5）学生公寓区公共区域洗漱间、卫生间每天要进行卫生保洁，定期消毒，保持水池、水具、洁具、便池洁净卫生，无污渍、无积垢、无水锈、无粪便污迹；对于学生宿舍房间内水池台盆、蹲坑便池，每学期至少集中清洗1次，每年至少消毒1次，做到设施表面无积尘、无污渍、无积垢、无水锈、无粪迹。

（6）定期清洁屋顶（含透光屋顶）、阳台、平台、露台、屋檐、檐沟，无垃圾堆积、生长杂草、下水口堵塞现象。

（7）门窗(门、窗框、玻璃、配套五金件、消防箱玻璃等)和玻璃幕墙上无积尘、无污渍、无痕印、无乱张贴物、无杂物，保持洁净明亮；一楼的玻璃窗（含玻璃幕墙及透光屋顶）要做到日常保洁，二楼及以上楼层每年清刷不少于2次。

（8）楼梯扶手、栏杆、窗台、雨棚上无积尘、无污渍。

（9）窗帘洁净无污渍，挂放整齐，每学年至少清洗一次。

（10）无垃圾杂物乱堆放和保洁工具乱摆放现象。

（11）灯饰、开关面板、天花吊顶、电扇、空调、电热水器等设施表面无灰尘、无污渍、无蛛网、无破损；水电表箱内保持洁净、无垃圾、无积尘。

（12）各类门牌、指示牌、标牌等标识无污渍、无灰尘、无痕印、无乱张贴物、无缺损。

（13）做好宿舍区的定期消毒工作。

（14）消防设施、喷淋管及高位管道无积尘、无蛛网。

（15）信报箱、开水炉、洗衣机及其它设施表面洁净，无积尘、无污渍、无痕印。

（16）卫生保洁时做到节约水电，无浪费水电现象。

（17）公共洗漱间、卫生间保洁要求：①地面无积水、无污渍、无垃圾、无积尘，光亮；②墙面无灰尘、无乱张贴等现象，顶面目视无灰尘、无蛛网；③门窗、玻璃、境面、窗台、窗框、天花板、隔板、拉手等设施表面无积尘、无污渍、无蛛网、无乱张贴、无乱涂画、无垃圾；④便具洁净无黄渍、无粪迹、无污垢、下水道通畅无堵塞，配有便纸垃圾篓且随时清理；⑤保洁工具和用品统一摆放在指定地点，垃圾杂物及时清运，无乱堆放和占用卫生间空间现象；⑥洗手台盆、水具设施、卫生洁具等设施完好，表面光洁明亮、无污渍、无积尘，台面无水迹，用水设施无漏水；⑦室内通风良好、无异味、无蚊蝇；⑧每学期便池、水池消毒一次以上；⑨根据需要在小便池及卫生间内放置除异味的专用剂品；⑩其他设施表面无积尘、无污渍、无损坏。

19、建立、张贴建筑物内日常物业工作或卫生保洁情况检查记录表。

20、安装在建筑物上的各类灯具、开关、吊扇、镜面、水池台盆等设施功能完好、无破损，表面无积尘、无脱漆、无污渍、无锈迹。

21、文明宿舍创建率和达标率达到学工部规定要求，无脏、乱、差房间。

22、对楼宇及配套设施（含楼宇本体及附属设施、楼宇内各类设备设施等、内外装饰面等）安全的日常巡查工作要到位，及时发现、排除、上报安全隐患，无上报和处置不及时现象，无因管理不到位而导致的安全责任事件发生。

23、做好新生入住和毕业，无生离校手续办理工作工作失职和工作不到位现象发生。

24、按学校规定做好校内外各类施工、维修人员出入楼宇和进入屋面施工作业的监管工作，无管理不到位现象发生。

25、针对火灾、治安、公共卫生等突发事件制定应急处理预案，并落实到位，及时报告，协助相关部门采取相应措施。

26、保持建筑物墙体完好，保持建造时的形态和色彩，破残、斑驳的墙体外立面应及时整修，无污迹、无废弃附着物。

三、建筑物及设施管理、维修、保养及保障

(一) 建筑物及设施管理、维修、保养及保障服务内容

校区内所有建筑物及附属设施、配套设施的日常管理、安全检查、维修、维护和保养；校区内所有公共设施（含体育设施、海报栏等各类公共设施）、设备（含围墙）的日常管理、安全检查、维修、维护和保养；校区内供水设施及设备、供电设施及设备、消防设施及设备、路灯、电梯、电热水器、给排水系统、浴室等公共设备的运行管理、检查、维修和保养；负责水泵房、配电房的24小时值守、管理、检查、维修、维护和保养；负责校内日常水电使用的管理、安全检查；负责校内水电管网的日常管理、检查、维修、维护和保养；负责校内二次供水蓄水池的日常运行管理、安全管理、安全检查、日常维护和保养；负责校内各类下水管道的疏通；负责水电（含室内部分的电话线）安装改造工作；负责校内所有报修项目的维修工作（24小时受理报修，节假日不间断）；负责学生自备电售卖电、充电及控电系统的服务和管理；负责校内水电抄表、报表制作及费用收缴工作。所有建筑物及设施管理须做到每天巡查且有记录，有工作台账；所有维修保养要制定“计划性维修保养、非计划性维修保养、预防性维修保养、日常维修任务、紧急性修缮”。

(二) 建筑物及设施管理、维修、保养及保障服务质量标准

1、做好建筑物主体及附属设施、建筑物内各项设施设备、建筑物外各类公共设施的日常管理、安全检查和维护保养工作，确保正常和安全使用。必须做到：建筑物及内外立面（含墙砖、贴脚线、装饰面等）无松动、无缺损、无脱落、无安全隐患，墙体涂料平整，无脱落、缺损和明显色差现象；门、窗开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，无翘曲变形；玻璃无破裂、无缺损；房屋内外墙无漏水、屋面排水畅通(必须每月检查一次，并有记录)；天台地面砖(或隔热层)平整、完好；出水口、檐沟、落水管安装牢固，接口严密，不渗漏；楼梯扶手表面平滑，无缺损，不变形；钢木扶手安装牢固，无锈蚀、弯曲，油漆完好；天花板无缺损、无错位、无开裂、无脱落现象；玻璃无裂痕和缺损现象；卫生间洁具安装牢固，配件齐全，无缺损、渗漏现象；设备设施维修保养（包括指照明系统、消防管道设施、电力设备设施、给排水系统、通讯系统及网络、电梯管理、门禁系统、通风系统、教学设备设施等）到位，运行正常；供电、供水、上下水系统等配套设施性能良好，处于正常和安全运转状态；电梯、风扇、电热水器等设施处于正常和安全运作状况，随时可以启用；楼内疏散标志及各类标识完好；家具、用具等设施完好，能安全、正常使用；建筑物外各类公共设施完好，能安全使用。

2、做好建筑物档案资料（含水管网、供电线路图）的完善工作；有年度、季度、月度的维修保养计划，有每日的巡视检查记录、维修保养记录和维修后质量抽检记录。

3、校区内油漆粉饰设施(栏杆、围挡、护栏、栅栏、露天体育器械、空调架、水管、路灯柱和各类顶棚、雨棚、车棚钢结构)面漆完好，表面平滑光洁，无脱漆、锈迹、、锈蚀、裂缝、缺损、脱落现象。

4、道路及路牙、侧石、硬化场地、窨井盖槽平整完好无破损。要做到路面平整、无缺损、无水泥块、无沉陷、无起砂、断裂；路牙石砌筑整齐，灰缝饱满，无缺角、损伤；停车线、交通指示线无缺损，标志清晰；地砖铺贴平整，无松动和无脱落；窨井盖无缺损、敞开、未盖好等现象。

5、校内台阶、花池养护要做到台阶平整、无缺损、无沉陷、无起砂、断裂；花池水泥面平整，无裂缝，面砖无缺损。

6、运动场地(篮球场、足球场、羽毛球场等)的养护要做到地面平整完好、防滑性能好、体育器材能安全使用、标识线清晰、保养到位，无缺、破、残、锈蚀现象。

7、各类窨井盖完整无缺损，并按规定盖严实。

8、特种、技术岗位人员持证上岗、态度热情、技术过硬、语言规范、统一着装。

9、供电系统服务要求：

（1）做好设备、图纸、档案资料的完善工作，做到台帐完整、清晰。

（2）工作人员持证上岗，有严格的岗位职责，确保供电安全运行。

（3）严格执行电力部门的行业规范，各项记录资料正确齐全，处理故障无误。

（4）保证正常供电，无任何责任停电事故，校内任何限电、停电、接电必须经过学校后勤处批准后方可实施。

（5）做好校内所有用电设备及管线、路灯系统、各类开关的安全管理、检查、维修、保养工作，有年度、季度、月度保养及维修计划，运行、检修、保养、维修记录完整；如设备需更新，应及时报学校后勤处。

（6）制定设备安全运行规程、巡查制度、值守制度、岗位责任制度和维修制度，记录完整齐全、操作规范。

（7）制定安全用电岗位责任及管理制度，定时巡检设备，做好维护保养记录、管理维修档案等管理工作，及时消除隐患，定期对变电设备进行维护保养，保证设备干净整洁，绝缘良好，接触可靠。设备时刻处于完好状态，保障供电安全。

（8）做好校内所有供电设施、用电设施的日常安全检查工作，确保安全使用和运行正常，一年内无重大管理责任事故，制订有可行的应急处理方案。

（9）电房做到24小时专人值守；做到确保供电设备正常运行，出现故障立即排除，不发生任何安全责任事故和不影响师生正常工作、教学、学习秩序；要及时掌握停电信息并第一时间内向学校后勤处汇报，及时向受影响部门（单位）发布停电信息。

（10）校区内无私接用电管线等现象。

（11）供电设施设备完好无破损，电杆、变压器箱、接线柜、开关箱等外体无锈斑、无脱漆、无积尘、无污渍、无损坏、无乱涂乱画乱张贴。

（12）路灯、地灯设施完好无破损，无安全隐患，灯杆、灯罩、灯头、灯座、灯柱干净整洁，无污渍、无积尘、无乱张贴。

（13）各类弱电设施完好无损坏、无积尘、无污渍，能工作正常。

（14）供电计量仪表完善，计量准确。

（15）做好校内日常用电管理和浪费电检查纠正工作，做到节约使用，无人为浪费电、偷电等现象发生。

（16）为学生提供售电、充电服务，做到热情、及时、准确，无差错、无拖延、无服务不到位、无学生投诉。

（17）3、9号学生公寓楼自备电预付费电控系统管理、维护到位，无失职行为发生。

（18）准确抄表统计、分析各计量表的数据，并形成准确的报表，报学校后勤处和财务处；认真配合学校财务等职能部门核查水电用量及收费情况。

（19）各类电表箱、电器开关箱关闭锁好，无未关或敞开现象；各类管线无损坏、脱落等现象。

（20）做好电房内空调使用管理和适时开关工作，无浪费电能源现象。

10、给排水系统服务要求：

(l)做好供水、排水设施图纸、档案、资料的完善工作。

(2)做好校内所有给排水设备设施（如泵房、水管道、用水器具、排水管道）的日常管理、检查、维修和保养工作，有年度、季度、月度检修计划，有每日巡查记录、检修和维修保养记录；如设备需更新，应及时报学校后勤处。

（3）水泵房做到24小时专人值守，及时掌握停水信息，确保供水设备正常运行，出现故障立即排除，不发生任何安全责任事故。

（4）供水设备阀门和供水管道无跑、冒、滴、漏现象。

（5）管道和阀门有定期防锈保养、更换措施，无严重锈蚀和漏水现象。

（6）校区内各类排水设施要做到：地漏、排水管道安装牢固，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无堵塞、排水通畅，完好无损；明沟、暗沟排水畅通，无积水、无断裂，盖板安装牢固、平稳；校区排水系统畅通，雨后道路、屋面、地下室无积水；排水管积泥沙不超过管径的l/5，井底沉积物不得高于8厘米，井盖无残、缺、损、锈、蚀现象、并按标准盖好。

（7）经常检查浴室排水设施，确保排水通畅。

（8）供水计量表具完善，计量准确。

（9）做好校内日常用水管理和漏水排查工作，及时发现、处置管网设施漏水现象，做到节约使用，无漏水、人为浪费水等现象发生；无因超计划用水和被南京市供水节水管理部门处罚的现象发生。

（10）做好二次供水蓄水池的日常检查、安全管理、卫生管理工作，有严格的管理制度上墙；供水设备及环境要做到卫生清洁，确保饮用水安全卫生；管理人员需按卫生监督行政机构要求持证上岗，无卫生和安全事故发生，无被卫生监管部门处罚现象。

（11）准确抄表统计、分析各计量表的数据，报学校后勤处和财务处。

（12）水表、水阀井无水淹没、垃圾杂物堆积和泥沙覆盖等现象。

（13）做好校内所有供水设备、用水设施的日常安全检查工作，确保安全使用和正常运行。

（14）做好泵房内空调使用管理和适时开关工作，无浪费电能源现象

11、维修服务质量标准：

（1）维修人员工种齐全，有上岗资格证书，定期组织业务培训。。

（2）维修必须及时，开展急修（5分钟内到达维修现场）、正常维修要做到快速反应，按时到位开展维修工作，无维修不及时或维修不及时造成的安全隐患或事故发生。

维修时间要求：小修项目要接报后立即修理，完成时间不得超过12小时；中修完成时间最长不得超过24小时；大修项目完成时间不得超过48小时。

（3）维修服务态度好，热情、及时、耐心为师生提供服务。

（4）维修质量高，返修率和重复维修现象少；无维修质量差现象，无因维修质量问题造成的安全隐患或事故发生。

（5）节约维修耗材和节约维修成本，无人为浪费维修耗材行为和冒领耗材行为。

（6）维修工作师生满意度高，无因工作不到位引起的师生属实投诉。

（7）维修的修复率高，更换材料率低；能够充分利用可使用的旧维修材料。

（8）及时疏通校内各类排水管道、化粪池，保持排水、排污畅通，地面无积水、粪池无溢出。

（9）开展紧急维修工作迅速及时，处置结束后方可下班离岗。

（10）校内窨井、管道井、表井等无缺盖和未盖好现象。

(11)做好电梯日常运行的管理和每日巡检工作，如有故障问题或异常现象及时报修，无问题发现及时现象。

(12)做好校内水电管线日常巡查工作，有巡查情况的书面记录，无私接、人为破坏和漏水漏电现象。

(13)校内水电管线安装规范、牢固和能安全使用，施工规范，方案合理，节约材料，无脱落、断裂、隐患现象。

(14)做好校内照明路灯的管理和维修工作，无灯不亮或维修不及时现象。

(15)24小时受理报修，周末、节假日正常开展维修，无不维修或推诿现象。

(16)做好水泵房、电房的24小时值守和巡查工作，有完善的值班记录，确保水电保障设备正常运行，无因管理不到位或信息掌握不及时造成的停水、停电现象。

(17)建筑物本体上附着的管线无松动、无脱落。

(18)屋面、阳台、平台、露台、雨棚下水口无堵塞、无排水不畅现象。

（19）上下水系统维修质量标准：①经修缮的给水系统畅通，管道无锈蚀、弯曲、不规则等现象，无跑、冒、滴、漏，能正常使用；②卫生设备修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用；③排水及排污管道经疏通维修后，应达到排污管道畅通，不滴漏水。

(20)土建小修质量标准：维修后的墙面应恢复原状，抹面应接搓平整光滑、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固；地面或楼面维修后应平整、光滑，接搓平顺；涂料粉刷均匀平滑，无脱皮、明显色差现象；面砖、地砖铺贴要做到原样恢复，铺贴平整，勾缝符合施工工艺规范；雨落管局部残缺或破损时要及时更换，修缮后应补齐五金配件，排水通畅，不漏水。

（21）门窗检修后应开关灵活不松动，五金齐全，安装正确。

（22）课桌椅、黑板、讲台等教学设施和办公家具维修要及时，无影响正常使用现象发生。

（23）维修主管人员要及时分类处理所有报修项目后，并按规定及时到现场审核报修项目，提出最优维修方案；如报修项目经审核后需转交学校后勤处处理，应在提出方案后立交转交，无不到现场审核和延误维修行为发生。

（24）确保被维修项目在维修完成后能安全和正常使用。

四、学生食堂管理服务

(一)学生食堂管理服务内容

按照学校要求具体负责学生食堂日常管理等工作，并配合、服从学校关于学生食堂管理体制改革的要求和调整。

(二) 学生食堂管理服务质量标准

1、学生食堂经营者不得将食堂经营权私自转包或委托他人经营，不得将食堂私自重新划分区域或窗口。

2、严格执行《食品安全法》等要求，抓好食堂日常生产过程的安全管理和卫生管理，做好餐饮服务的卫生监管，无食物中毒、传染病等责任事故发生。

3、做好食堂内部及周边环境（含走道、楼梯、卫生间、外墙壁、食堂周边花池、泔水池等）的卫生清洁工作，无脏乱差和安全通道被占用现象。

4、保证食堂食品原材料采购的质量，加强对学校统一招采的生产原料的日常管理、质量查验、费用结算、使用情况上报等工作，无结算账目差错、不如实上报使用数量和接收不合格原材料现象发生。

5、加强对非学校统一招采生产原料（各食堂经营业主自行采购）使用情况的日常监管，无监管不到位现象发生。

6、加强对学生食堂日常卫生和规范管理，各经营单位必须按卫生规范进行生产和使用食堂各功能区，不得出现违规现象。

7、学生食堂从业人员的相应的技术证明和健康证明，并定期检查。

8、能认真落实江苏省文明食堂标准中各项指标和要求，认真组织对学生食堂各项情况的综合检查考评，对学生食堂的日常检查记录和考评数据完整，有详细的书面记录。

9、定期做好学生食堂区域防疫消杀工作。

10、做好学生食堂的固定资产设施的日常监管和巡查工作，做到书面资料完备，资产无缺损。

11、校内食堂在餐饮行业评级中达到B级或以上餐饮单位标准。

12、学生食堂食品安全事故、消防安全和管理责任事故为零。

13、做好现金消费监管工作，无使用现金消费现象。

14、做好饭菜价格监管工作，无乱涨价行为、无多收费、无多扣费、饭菜实际售价无与公示价格牌不一致、不明码标价、饭菜价格与质量不符等损害师生权益的现象。

15、做好饭菜卫生、质量、份量管理，不得出现饭菜中有异物、饭菜变质和份量不足等损害师生合法消费权益的现象。

16、做好各经营单位的泔水流向监管工作，确保所有泔水按照南京市政府要求由政府指定单位统一回收处理，不得出现私自售卖泔水或交付非政府制定单位处理的现象，无因此项管理工作不到位造成学校被处罚的现象发生。

17、学生食堂管理人员要深入一线认真负责开展食堂管理工作，学生食堂所有营业时间内（含双休日、节假日）均有管理人员在现场巡查管理，认真落实各项管理制度，无工作落实不到位、不在岗或工作失职现象。

18、学生食堂公共区域无浪费水电现象发生。

19、协调学生食堂区域维修服务及时，无延误现象。

20、确保学生食堂经营业主和从业人员遵守各项学生食堂管理规定，遵守学校与食堂业主签订的合同条款要求，制度落实到位，为师生提供优质的日常餐饮服务。

21、师生对学生食堂餐饮服务方面的投诉率低，无因学生食堂管理人员工作不到位引起的师生属实投诉。

五、校园环境卫生及管理

(一)卫生保洁服务内容

1、建筑房屋外所有公共区域（含绿化带、池塘）、设施(含体育设施、海报栏、照明灯具等各类公共设施)的卫生清洁、卫生防疫和巡回保洁工作。

2、巡查、清理校内公共设施、墙面等部位上张贴的各种小广告、海报等。

3、所有公共区域卫生间的卫生保洁。

4、校区内垃圾场管理及垃圾清运工作。

5、环境卫生管理范围包括：

(1) 建筑物外所有区域（道路、广场、运动场等）：清扫、保洁和垃圾清运。

(2) 绿化带：清理垃圾及枯草烂叶、保洁，修剪养护绿化植物。

(3)排水沟：清理排水沟淤泥、垃圾。

(4) 垃圾箱、垃圾桶、垃圾场：清理垃圾、冲洗、消毒。

(5)巡查、清理校内公共设施、建筑物墙面等部位上乱张贴的各种小广告、海报等。

(6)消杀四害：1—2次／月(根据季节变化，增减次数)。

（7）池塘：保洁、清理杂物，养护水植物，保持水质良好。

(8)公共区域卫生间：综合楼（浦发银行大厅内侧）卫生间、田径场西边卫生间的日常卫生保洁工作。

6、卫生保洁范围内的报修和维修情况督促工作。

(二) 卫生保洁服务质量标准

1、校内所有区域卫生保洁要求： “十无十净、本色化”。

“十无”即：①无果皮烟头纸屑、白色垃圾；②无杂物堆（散）放③无枯枝落叶；④无砖石瓦片；⑤无沙粒泥土积尘；⑥无痰迹污渍；⑦无人畜粪便；⑧雨后无积水；⑨无杂草青苔；⑩无污水污染。

“十净”即：①路面干净；②路牙侧石干净；③档（池）墙面干净；④排水口、窨井盖沟槽干净；⑤人行道外侧场地干净；⑥台阶踏步干净；⑦墙角干净；⑧绿地树穴干净；⑨车辆停放场地干净；⑩垃圾箱（桶）、果壳箱体底座、周边干净。

“本色化”即：保持硬化场地和道路本色无污泥、无积水、无泼撒物、无垃圾杂物，做到干净整洁。

2、垃圾箱（桶、篓）管理：垃圾桶（篓）内加套专用垃圾袋；每天垃圾箱（桶）的垃圾存量不超过上缘，每日清理两次；定期消毒，做到无异味、无苍蝇；箱体每周擦洗，外表面无污渍，手抹无灰尘。

3、各区域保洁的次数、时间符合学校清洁工作的质量要求；建立卫生保洁工作各级管理、检查制度，特别是在校内相应场所设置卫生保洁、管理人员巡查的记录表。

4、环境卫生管理制度和标准完善，有完整日常工作质量检查、考核记录和动态巡检制度。

5、保洁员态度热情，语言文明，统一着装，无因工作不到位引起的投诉现象。

6、环卫设施齐全，保洁设备及工具完整，按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁。

7、定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源，根据季节相应调整范围内的场所消毒次数，有书面工作记录。

8、有完备的“卫生保洁工作应急预案”；如遇突发事件或检查，必须积极配合校方，搞好卫生保洁工作，做到随叫随到。

9、垃圾场管理及垃圾清运要求：生活垃圾做到日产日清；及时将各处垃圾装袋密封后清运到垃圾中转站；垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中无滴洒漏现象；中转点工具摆放整齐；定期清洗消毒，无积水、无蚊蝇飞舞、无臭味。

10、规范、定点放置日常保洁工具，不用时定点摆放在隐蔽处，无乱摆放现象。

11、排水沟、污水沟每学期至少清理疏通一次，内部无堵塞物、杂草，排水通畅；每年至少两次对化粪池进行检查，对粪便集结1/2的化粪池及时疏通，化粪池不外溢。

12、校内所有场所定时卫生保洁到位，巡回保洁到位，无卫生死角和保洁未覆盖区域；无经常卫生保洁不到位现象。具体要求有：

①地面无烟头、纸屑、饮料瓶、落叶等垃圾杂物，无明显污渍、无痰迹、无积水、无污泥。

②门窗无尘迹、无污渍、无痕印。

③室外设施无明显灰尘、无污渍及不良张贴物。

④绿化带无杂物、垃圾及枯枝叶。

⑤灯饰、灯杆、栏杆、围栏、指示牌、标牌无污渍、无蜘蛛网、无灰尘、无张贴及悬挂物。

⑥水面无垃圾和漂浮物。

⑦垃圾箱（桶）无灰尘污渍，不过满，垃圾桶周边地面无垃圾、无污渍。

⑧阴沟、沙井、天台、平台等处无垃圾杂物。

⑨房屋立面、道路清洁，无垃圾杂物、无张贴物。

⑩公共车棚、看台、座椅、平台、露台、屋面等应及时清扫，无垃圾杂物、无杂草生长、无积尘。

13、卫生保洁时做到节约水电，无浪费水电现象。

14、保洁人员在工作时间要到岗到位，每天上、下午对所包干的卫生区各进行1次全方位保洁和不定次数的动态巡回保洁，确保洁净卫生，无脱岗和上班时间挑拣废品现象发生。

15、校内设置的各类宣传牌、宣传栏、指示牌等标志，应每天擦洗，保持表面洁净无灰尘、无污渍。

16、校内公共区域照明灯具（含：灯杆、灯罩、灯头、灯座、灯柱）等设施干净整洁，无污渍、无积尘、无蛛网、无乱涂乱画乱张贴。

17、公共区域报修及时，督促维修工作到位，无不报、漏报等现象。

18、卫生间清洁要求：①地面、墙面、门、窗、拉手、窗台、天花板、玻璃、境面、大小便池隔板光洁无破损、无灰尘污渍、无蜘蛛网、无小广告、无乱涂画和其它杂物；②小便池、马桶、蹲坑等表面光洁明亮，无粪便污物、无水锈痕迹、无积垢、无臭味，配有垃圾篓；③厕位设施完好无破损，管道畅通；④无杂物乱堆放、保洁工具乱摆放和随意占用洗手间空间现象；⑤厕所内洗手台、冲水设备等设施设备完好无破损、表面光洁明亮、无污渍、无积尘，无漏水现象；⑥卫生间蹲坑隔板、小便池隔板无缺失和损坏现象。⑦内部通风良好、无异味、无蚊蝇；⑧地面硬化铺装完好无损、无污渍、无烟头纸屑、无积水；⑨定期对厕所内便池、水池进行消毒；⑩在小便池及卫生间内放置除异味的专用制品。

19、日常保洁工作应在每天学校作息时间上班前清扫完毕；遇到大雪天气，应及时组织人员清扫道路积雪。

六、绿化养护及种植

(一)绿化养护、种植服务内容

校内绿化植物的种植、养护、施肥、除病虫害，景观的维护和改造，绿化补种建议方案拟定，绿化植物种植，校区内花木摆放及更换，节假日环境美化布置(摆花)，协助专业机构消杀白蚁及灭四害。

绿化养护工作要科学合理，责任到人， 保证绿化植物正常生长，无管理养护不到位造成的枯死、虫害、折断、倾倒现象。

   (二)绿化养护、种植工作质量标准

1、草坪养护

1.1质量标准

（1）草地无石块、纸屑、垃圾等杂特，保洁率达99%以上。

（2）草地无人为破坏，缺损的及时补植，绿化完好率达90%以上。

（3）清除杂草，无明显高于10cm的杂草，草地纯度达90%以上。

（4）适时适量的浇水施肥，肥不伤草，长势优良。

（5）适时剪草，留茬高4—6厘米，修剪平整、美观，边缘整齐。

（6）草地嫩绿，无烂草、感病草。

（7）干旱、高温季节保持有效供水，有低洼及时平整，基本无积水。

（8）注意防风排涝，暴风雨过后12小时，草地无1m2以上积水。

1.2管理要求

（1）淋水：生长季（非雨季）每2天1次；非生长季（非雨季）每周1—2次。

（2）施肥：每年早春、晚秋各施1次全效复合肥；每两次草坪修剪后薄施1次速效复合肥、氮肥；节庆期间追施叶面肥或草坪增绿剂。

（3）修剪：生长季每20天修剪1次，留茬高不超过60mm；第年开春前重剪1次。

（4）疏草打孔：草坪种植三年后第年1次。

（5）喷药：每月喷施广普性杀菌条虫药1次；突发病虫害进行针对性防治；要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。

（6）除杂草：随时人工拔除杂草或周期性进行药剂喷杀。

2、乔木养护

2.1质量标准

（1）生长健壮、形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶。

（2）适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。

（3）基部无30cm以上萌蘖枝，无杂草、杂物，土面不板结，透气良好。

（4）及时修剪，保持造型优美，修剪截口与枝位平齐，主侧枝分布均匀。

（5）无显示病害枝。

（6）无折断、倾倒、压垮、枯死等现象。

（7）干旱、高温季节保持有效供水。

2.2管理要求

（1）淋水：生长季（非雨季）每周2次；非生长季（非雨季）每半月1次。

（2）施肥：早春施有机肥或复合肥1次；每年5—6月追施合肥1次。

（3）修剪：每年12月次年2月剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状；对造型树木应每个月修剪一次外形，以保持形状；棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达1/3以时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；棕榈灌木及时清修枯黄的叶边；第天巡查及时清剪因折断等而枯黄的枝叶。

（4）喷药：每月喷施广普性杀菌条虫药1次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。

3、灌木养护

3.1质量标准

（1）株形整齐、造型植物轮廓清晰，修剪面平直整齐，棱角分明。

（2）适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。

（3）灌木脚部整齐清洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶、积尘。

（4）及时修剪，造型优美。

（5）无长20cm以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝。

（6）无显示病害枝。

（7）对遭受自然和人为损害的花木及时修补、扶持和补苗。

（8）无折断、倾倒、压垮、枯死等现象。

（9）干旱、高温季节保持有效供水。

3.2管理要求

（1）淋水：生长季（非雨季）每周3—4次；非生长季（非雨季）每半月1—2次。

（2）施肥：早春或入冬前施有机肥或复合肥1次；生长季每两个月追施复合肥1次。

（3）修剪：第年12月一次看2月剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝等；生长季非观花类每25天修剪1次，观花类每次观花后修剪1次。

（4）喷药：每月喷施广普性杀菌条虫药1次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，下允许使用刺激性强或中等毒以上农药。

4、绿篱养护

4.1质量标准

（1）造型绿篱轮廓清晰，棱角分明。

（2）绿篱侧面垂直，平面水平，无明显缺剪漏剪、无崩口，脚部整齐。

（3）每次修剪原则上不超过上一次剪口，已定型的绿篱新枝高不超过5cm。

（4）片植绿篱修剪应有坡度变化，但坡度应平滑，不能有明显交接口。

（5）绿篱内生出的杂生植物、爬藤等应及时予以连根清除。

（6）无折断、倾倒、压垮、枯死等现象。

（7）干旱、高温季节保持有效供水。

4.2管理要求

（1）淋水：生长季（非雨季）每周2—3次；非生长季（非雨季）每半月1—2次。

（2）施肥：早春或入冬前施有机肥或复合肥1次；生长季每两个月追施复合肥1次。

（3）修剪：每年开春前半高度压到定高点重剪1次；生长季每25天修剪1次。

（4）喷药：每月喷施广普性杀菌条虫药1次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，下允许使用刺激性强或中等毒以上农药。

5、时花养护

5.1质量标准

（1）无残花、黄叶，无高出花面的竹签、杂草等。

（2）整个花坛待换花不超过1/3；

（3）地栽时花生长良好，无杂草，无秃斑，边界分明，边界草不蔓入地花境内。

（4）无明显病虫害，大叶的花叶面无虫口。

（5）干旱、高温季节保持有效供水，无缺水干旱现象，植株生长良好，无枯死现象。

5.2管理要求

（1）淋水：生长季（非雨季）每周1—2次；非生长季（非雨季）每半月1—2次。

（2）施肥：地栽时花每年入冬前施1次磷钾肥，生长季花后追施全效有机肥或复合肥；盆栽时花出圃前施1次磷钾肥。

（3）外观养护：每天清除残花黄叶1次；每周修花边1次；每月松土、除杂草1次。

（4）喷药：每月喷施广普性杀菌条虫药1次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，下允许使用刺激性强或中等毒以上农药。

6、景观小品（凉亭、曲廊、喷泉、雕塑、座椅、水塘、花池等）维护

6.1质量标准

（1）景观小品无损坏、松脱；

（2）景观小品无污迹、无乱张贴物、无乱悬挂。

（3）景观水质一般，无臭味，水面无残花、落叶和废弃物及漂浮植物，水生动植物长势良好。

6.2管理要求

（1）每天巡查，有无破损、松脱，发现问题及时报修；

（2）每天上、下午各固定清扫1次和进行动态巡回保洁，确保水面、景观小品洁净。

七、安保、消防及交通管理

    (一)管理范围

1、保障学校财产和师生人身不受侵害，维护正常的教学、办公和生活秩序。

2、监控中心的监控管理以及相关设备的维护，整个校区内的治安保卫工作及各种安全设施、设备的使用和维护。

3、所有建筑物、设施及有形物体的消防管理，消防设施的日常维护及管理，包括消防系统及相应的控制柜、消防喷淋系统、消防栓系统、防火门、消防排烟送风系统、烟感、温感、消防应急照明系统、消防报警系统、灭火器材等。

4、按学校规定做好校园交通、车辆、门岗和治安管理。

(二)管理内容

1、治安安全管理

（1）服从学校管理，按照学校的管理规定做好校园门卫、校园内治安和楼宇的防盗、防破坏、防滋扰、防火等安全工作。

（2）做好治安巡查，处置突发事件，排查消防安全隐患，化解人员矛盾等日常管理工作。

（3）实行24小时值班和巡逻。除固定岗位外，必须在每1小时内巡更一次，巡更的形式和内容不流于形式。

（4）做好校园公共部位安全隐患检查、排查及上报，对违规现象进行纠正，同时积极做好治安防范方面的宣传、提示和教育工作。

（5）负责监控报警系统相关设备的使用、维护，保证该系统相关设备(摄像机、录像机、控制系统、报警系统、电子巡更系统等)正常运行，并保证良好的性能。

（6）责任区域没有发生重大的刑事案件和安全事故，因管理原因造成的案件为零。

（7）按照保卫工作要求配合做好校内重大活动和一般活动的安全警戒与秩序保障任务，做好政治保卫工作任务，随时有效的为师生提供紧急救助服务。

（8）受理校区内各类纠纷和治安案件，对违规事件开展调查和协助公安机关对案件进行排查。

（9）按照安全保卫工作的要求，制订突发事件应急处理方案，认真做好内部安全防范工作，提供有效安全后备力量支援，反应快捷，保证突发事件事故现场秩序有条不紊，出现事故或应急事件应在5分钟内到现场处理。

（10）配合学校组织并带领学生治保组织开展治安巡查，制止校园内不文明举止行为。

（11）加强对校园内临时批准经营摊位的管理，有效制止不法行为和违章行为。

2、消防安全管理

（1）消防管理人员必须持有相关的资格证上岗。

（2）保证配备的人员熟练掌握防火、灭火知识和消防器材使用方法。

（3）做好消防监控工作，对一般火情火险能及时发现报警，及时扑灭。

（4）做好日常消防的宣传和防范工作，及时发现并消除消防隐患。

（5）按照学校安全防火工作的需要，按行业标准做好消防系统、设备、器材的日常检查、维护、检修工作，保证系统、设备和器材的完好，系统24小时正常运行。

（6）对重大突发事故有应急预案，措施有力可行。

（7）按照规范做好报警室的值班管理，保证室内安全和清洁。

（8）自觉接受学校、消防大队和地方管理部门的业务检查、监督和指导。

3、交通管理

（1）按照《三江学院校园道路交通安全管理办法》的要求，做好车辆的通行、出入管理，包括来访车辆、人员的登记手续、联系被访人员及引导来访人员所需行走的路线。

（2）对校区车辆进行管理，指挥车辆按规定车道行驶、按车位停放；在特殊情况时，做好车辆的疏导、指挥等工作。

（3）对校内违章停车和行车行为进行管理、制止和纠正，无乱停乱放，不安全行车现象发生。

（4）对校外进入校园的车辆要认真登记，有序管理。

（5）做好进入校园的非机动车管理，确保停放有序。

(三)服务工作质量标准

1、按岗位设置实行24小时值班和巡逻：采取机动、非机动、徒步巡逻、门岗和技防相结合，形成立体、交叉的安全防范体系，做到点、线、面的互补和互动，消除校园的治安死角，重点部位实行定点守护，按照要求对校园内各公共场所实施定时清场。

2、保安人员统一着装，政治素质过硬，服务形象佳，业务能力精，具备应急处理能力和消防救灾技能，配备必要的通讯、交通、防护、应急等工具。

3、保安人员实行入职培训、在职培训、定期培训等常规培训，并予以考核，不合格者予以淘汰，确保培训合格率，保证员工素质。

4、依法办事，文明执勤，不与师生发生争吵，杜绝保安与师生发生冲突，禁止保安出手伤及师生人身安全。

5、责任区域没有发生重大的刑事案件和安全事故，因管理原因造成的案件为零。

6、停车场车辆停放有序，道路畅通，交通标志清楚，交通指挥及引导正确。

7、维持校园秩序，有效制止不法行为和违章行为，对公共设施的巡逻、防盗有效，没有因保安员疏于职责造成的案件，没有监守自盗现象。

8、乙方所派人员要认真履行岗位职责，服从甲方统一管理、调度和工作分工。

9、乙方所派人员无工作失职、工作不到位、工作推诿和违法违纪行为现象发生。

10、乙方所派人员在工作期间未给甲方造成任何损失和不良影响。

11、门岗做到24小时安全值守，对进校人员和车辆要进行有序管理，无工作脱岗、工作不到位等现象发生。

12、乙方所派人员日常治安巡查到位，做到24小时不间断巡查，及时发现隐患情况。

13、乙方所派人员要有主人翁意识，在工作中节约水电，无人为浪费现象。

14、对校外人员、校外车辆进入校园认真登记、无校外人员未经登记随意进入学校现象发生。